據新華社電 (記者王雨蕭、趙文君、張璇)14小時21分27秒，2000億元——11日，天貓“雙11”促銷一啟動，成交額屢創新高，巨大消費熱潮撲面而來。自2009年第一個“雙11”誕生，“雙11”11年嬗變，見證中國邁向消費大國的堅定步伐。

　　購物之變，消費升級映射百姓美好生活

　　11年，中國百姓手中的“購物車”更多從線下走到線上，形式與內容之變，成為消費新時代的鮮明印記。以天貓“雙11”成交額為例，2017年則被新“三小件”——掃地機器人、空氣凈化器和吸塵器所取代；今年“雙11”，蒸汽拖把、空氣炸鍋、除螨儀等品質電器成為消費者“新寵”。

　　——從“買全國好貨”到“掃全球尖貨”

　　這幾年，中國人的“購物車”國際范越來越足。今年“雙11”預售階段，在考拉海購平臺，母嬰和個人洗護用品銷售同比增長分別達137％和163％，數碼、保健、家居等銷售增長接近100％；第二屆進博會上，西班牙“巨無霸”藍鰭金槍魚、意大利橄欖油等進口好貨紛紛亮相。

　　——流水線產品“變身”定制商品

　　過去的“雙11”，商家賣什么，消費者就買什么；如今的“雙11”，消費者要什么，企業就造什么。浙江慈溪商家余雪峰告訴記者，在健康、輕食的觀念影響下，企業反向定制了一款三明治早餐機，1小時賣出2500多件。

　　“再沒有一個整齊劃一的中國消費者群體了。”國際咨詢公司麥肯錫發布的報告如此判斷。個性化消費需求催生中國制造“七十二變”，柔性生產、反向定制成新潮流。

　　——“花式服務”引領“新消費時代”

　　今年“雙11”，天貓上線了包括上門美容服務、奢侈品養護、家電拆洗等超過55種服務消費。國家統計局數據顯示，前三季度，在全部居民最終消費支出中，服務消費占比50.6％，超過居民消費的“半壁江山”。

　　交易之變，效率提升讓消費體驗更舒心

　　技術帶來體驗之變，物流的提升見證中國運輸效率之變。為應對“雙11”這場快遞界“春運”，今年各家快遞亮出“殺手锏”——

　　全自動化分揀流水線、AR量方技術、“物流天眼”……小小快遞藏著不少“黑科技”。今年“雙11”，蘇寧承諾“1公里全品類30分鐘達”；菜鳥網絡上線最新一代智能倉，在AI調度下，超千臺機器人協同作業，發貨能力提升60％。

　　國家郵政局局長馬軍勝介紹，2015年，快遞小哥人均處理包裹量不到1萬件。2019年，這個數字是1.69萬件。這意味著快遞業的勞動生產率5年內提高了70％。

　　越來越多的鄉村百姓也在加入“買買買”行列——農村快遞網點覆蓋率達到95.22％，依托郵政網絡，即使是最偏遠的農村也可輾轉通達快遞。

　　理念之變，盡顯中國市場“磁石”吸引力

　　如今的“雙11”，已然是一場線上與線下“合奏”的交響曲。中國市場的吸引力有多大？答案不言自明。進博會上，波蘭味奇食品集團與物美集團簽下1000萬歐元大單，看重的是物美旗下1500家門店的廣泛市場。

　　天貓進出口事業群總經理劉鵬介紹，第二屆進博會參展品牌中，有113個新品牌將入駐天貓國際，首次觸達中國市場。

　　新主力激發消費新活力——

　　這個“雙11”，“小鎮青年”再次展示了強大的購買力。拼多多后臺數據顯示，11日上午，長安等五家車企參與“雙11”活動的“國民車型”全部售罄，這些車大多被來自三四線城市的下沉市場消費者買走。中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍表示，城鎮化水平不斷提高，城鄉居民收入差距不斷縮小，中等收入群體蘊藏大量消費新需求……這些都將成為消費市場平穩發展的堅實保障。

　　新技術提升消費新動能——

　　據中國信息通信研究院預測，2020至2025年間，5G商用將直接帶動信息消費8.2萬億元。其中智能手機、可穿戴設備等終端產品的升級換代將釋放4.3萬億元信息消費空間。國際咨詢機構預測，未來10年，全球每發生1美元消費，就有12％來自中國消費者的貢獻。