“我經營的小商品百貨門店是定期定額戶，今年二季度也未開票，為何電子稅務局系統通知我要繳納480元稅款？”近日，邢女士到響水縣稅務局辦稅服務廳，情緒有些激動。

　　面對突發的矛盾爭議，響水縣稅務局第一稅務分局及時啟用“稅費爭議調解中心”，在調解中心稅費爭議調解員與特約監督員同邢女士耐心溝通，了解事情的來龍去脈。原來，在2024年一季度臨近春節期間，邢女士為滿足客戶需求，短期內大量開票，導致超過定期定額上限，屬地管理分局經核實后告知納稅人并上調邢女士門店定期定額，2024年二季度電子稅務局生成欠稅通知。了解原委后，調解員耐心地為邢女士講解政策規定，并全程輔導邢女士在電子稅務局完成了稅款繳納。

　　“原來是這樣，同志，不好意思，剛剛是我沖動了，現在我清楚是什么原因啦！謝謝你們！”事情解決后，邢女士開心地說。

　　響水縣稅務局第一稅務分局“稅費爭議調解中心”能夠發揮應有作用，依托的是一支完善的調解團隊與一套嚴密服務模式，以辦稅服務廳為中心，外加業務骨干、公職律師、外聘特法律顧問組成“1＋N”模式，將稅費爭議最大程度化解在基層第一線，確保給予納稅人繳費人最滿意的稅費爭議處理結果。

　　響水縣稅務局還聘請特約監督員積極參與稅費服務體驗、稅費政策宣傳、矛盾爭議調解等活動，更好地接受社會監督，切實推動稅務機關改進作風，提高辦事效率，提高矛盾爭議多元化解能力。截至目前，“稅費爭議調解中心”已成功調解稅費爭議6起，得到納稅人繳費人的高度認可，真正成為矛盾糾紛“終點站”。

　　小事不小看，解決是關鍵，納稅人、繳費人的每一個小關切，關乎的是稅務工作質效的好壞，征納關系和諧的選擇。響水縣稅務局始終聚焦稅費爭議第一線，建立健全工作機制、創新完善工作方法，深化鞏固“稅費服務體驗師”工作機制，聘請特約監督員拓寬監督渠道，著力提升基層稅收治理水平，切實急納稅人繳費人之所急、想納稅人繳費人之所想，將涉稅矛盾在基層得到“一站式”化解，真正實現“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”。（喻子逸）