“請對我的服務進行評價。”

　　“滿意滿意，非常滿意！”

　　拎著布袋的李大爺長舒了一口氣，為稅務局的貼心服務點贊。“我們年紀大了，不會用智能手機，還是窗口繳現金好，方便又踏實。”

　　李大爺和老伴兒在稅務人員的幫助輔導下，僅用二十分鐘就成功存繳了醫保費用，還拿到了現金找零。隨著稅收征管改革的持續推進，國家稅務總局南通市通州區稅務局的服務方式逐漸由場景化向多樣化、個性化轉變。一方面進一步提高政務服務效率，推行“網上辦”“掌上辦”“自助辦”的服務模式，讓群眾少出門、不出門就能辦好稅；另一方面分析老年人、退伍軍人、殘疾人等不同群體的特點，為他們提供個性化的暖心服務。

　　同樣對南通市通州區稅務局的優質服務贊不絕口的還有南通某杰紡織印染有限公司的會計張娟。據了解，張女士所在公司因外資股權結構優化需要及時辦理股權變更和非居民涉稅事項，而該業務并非常見業務，張女士便來到大廳咨詢具體事宜。稅務人員不僅細心輔導張女士理順股權成交價、評估價、成本價等辦理材料，還主動提供延時服務，讓張女士能夠“辦事一次成”。

　　“稅務人員真是好樣的！”張女士驚喜地表示，本來只是想問問怎么辦，沒想到他們既熱情又專業，輔導辦理“一條龍”，還加班完成了變更，無論是服務態度，還是服務效率都值得稱贊。

　　方寸辦稅臺，暖心故事多。稅務人員以敬業的態度、專業的服務為納稅人解決了一件又一件“煩心事”，獲得了一次又一次的“十分滿意”。“我們將繼續秉持‘您的非常滿意是我們的不懈追求’這一原則，不斷推出惠企利民新舉措，進一步優化、簡化辦稅流程，讓納稅人辦得舒心、辦得放心。”南通市通州區稅務局黨委委員、副局長林海平表示。（王絨 邢渭來）